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DISQ - Deutsches Institut für Service-Qualität

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Deutschlands Beliebteste
Anbieter 2020

Verbrauchervotum: Deutschlands führende Marken und Anbieter - Preisträger in 41 "Life & Living"-Branchen

Hamburg (ots|mg) - My home is my castle - für viele Menschen sind die heimischen vier Wän-
de Rückzugsort und Lebensmittelpunkt gleichermaßen. Welchen Produkten und Dienstlei-
stungen vertrauen die Verbraucher in ihrer häuslichen Umgebung? Welche Marken und Unternehmen in den Bereichen Haus und Garten erfüllen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden am besten und zählen zu Deutschlands beliebtesten Anbietern? Wer sichert sich in diesem Jahr den "Life & Living Award"? Antworten gibt die Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv (Veröffent-
lichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests und DISQ-TEST, Sonderpublikation im DUB UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 3-2020, ab 19.6. im Zeitschriftenhandel).

Glückliche Preisträger Deutschlands Beliebteste Anbieter Life & Living 2020.
Collage: obs/Deutsches Institut für Service-Qualität

WAND & BODEN

Bodenbeläge Holz: Haro, Meister, Parador
Bodenbeläge Textil & Fliese: Tretford Teppich, Villeroy & Boch, Vorwerk
Farbenhersteller: Alpina Farben, Brillux, Caparol
Tapetenhersteller: A.S. Creation, Erfurt & Sohn, Rasch

TECHNIK

Empfangstechnik: Hama, Technisat, Wentronic
Gebäudetechnik: Bosch Thermotechnik, Vaillant, Viessmann
Haushaltsroboter: Dyson, iRobot, Vorwerk
Rauchmelder: Detectomat, Ei Electronics, Hekatron
Sicherheit: Abus, Burg-Wächter, Somfy
Smart-Home-Heizung: Eurotronic Comet Dect, Eve Thermo, Lupus Electronics
Smart-Home-Systeme: AVM (FRITZ!Box), Bosch Smart Home, Gigaset (Smart Home)
Solartechnik: IBC Solar, Q Cells, Solarwatt

WOHNEN & EINRICHTEN

Badmöbel: Burgbad, Fackelmann, Pelipal
Bettenhersteller: Bruno, Röwa, RUF Betten
Kindermöbel: Geuther, Paidi, Polini-Kids
Küchenmöbel: Nobilia, Nolte Küchen, Siematic
Lampen & Beleuchtung: Lampenwelt, Osram, Paulmann
Möbelhersteller: Hülsta, Interlübke, Mondo
Polstermöbelhersteller: Musterring, Rolf Benz, Stressless
Raumtextilien: Ado Goldkante, Apart, Jab Anstoetz
Textilien Bad & Bett: Cawö, Irisette, Möve

GARTEN

Gartenhäuser & Pavillons: Butenas, Skan Holz, Weka
Gartenmöbel: 4 Seasons, Fischer Möbel, Siena Garden
Gartenroboter: Gardena, Husqvarna, Stihl
Teichbau: Heissner, Naturagart, Oase

FREIZEIT HAUS & WOHNUNG

Fitnessgeräte: Cardiostrong, Hammer, Taurus
Kinderspielgeräte: Gartenpirat, Hudora, Wickey
Poolhersteller: Pool-Systems, Riviera Pool, SSF Pools by Klafs
Saunahersteller: B+S Finnland Sauna, Klafs, Röger Sauna

DIENSTLEISTER HAUS & WOHNUNG

Ambulante Pflegedienste: Home Instead, Korian, Renafan
Private Wach- & Sicherheitsdienste: Piepenbrock Sicherheit, Securitas Deutschland, WISAG Sicherheit & Service
Umzugsunternehmen: Dachser & Kolb, Hansetrans, Zapf Umzüge

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv

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Kunden bewerteten insgesamt 618 Marken und Unternehmen in 41 Branchen rund um das Thema Haus und Garten; die Besten sind "Deutschlands Beliebteste Anbieter" und sichern sich den "Life & Living Award". Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: "Die Verbraucher stellen den entsprechenden Branchen ein gutes Zeugnis aus - gut 81 Prozent der Befragten zeigten sich mit den bewerteten Unternehmen beziehungsweise den Marken insgesamt zufrieden. Auffallend hoch ist auch die Kundenbindung: Rund 87 Prozent würden sich nach eigener Auskunft in Zukunft erneut für den Anbieter oder die jeweilige Marke entscheiden."

Jochen Dietrich, ntv-Redaktionsleiter Wirt-
schaftsmagazine: "Welch große Bedeutung das Zuhause für das eigene Befinden hat, ist vielen Menschen in den letzten Wochen sehr deutlich geworden. Es ist überaus spannend zu sehen, welche Marken und Unternehmen in diesem Umfeld Vertrauen genießen."

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel äußerten sich rund 41.000 Kunden zu drei wesentlichen Faktoren. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Image, Angebotsspektrum, Verpackung, Kundenservice und Qualität des Produkts oder der Dienstleistung bildet. Darüber hinaus flossen die Wiederwahl-
absicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. In der finalen Auswer-
tung wurden 414 Unternehmen bzw. Marken berücksichtigt, zu denen sich jeweils 80 Kunden geäußert hatten.

Preisträger "Deutschlands Beliebteste
Anbieter Life & Living Award 2020"

Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausge-
zeichnet. Preisträger in alphabetischer Sortierung.

BAUEN & AUSBAUEN

Baustoffe: Knauf, Rockwool, Ytong
Carports: Brüning, Carport Deutsche Carportfabrik, Siebau Raumsysteme
Fenster & Türen: Porta Fenster, Schüco, Weru
Fertiggaragen: Juwel Fertiggaragen, Pfaff Fertiggaragen, Zapf-Garagen
Fertighausanbieter: Bien-Zenker, Schwörer Haus, Streif Haus
Fertigkeller: Knecht, MB Effizienzkeller, Südwest-Keller
Garagentore & Haustüren: Hörmann, Novoferm, Teckentrup

Massivhausbau: Arge-Haus, Haus Compagnie, Helma
Wintergärten & Terrassendächer: Masson, Solarlux, Sunshine

Verbrauchervotum: Deutschlands führende Marken und Anbieter - Preisträger in 41 "Life & Living"-Branchen Weiterlesen

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